Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

*Sistemas capilares en stock :

1. Si encuentra que hay un problema con su pedido o no está satisfecho con su sistema de cabello de alguna manera cuando lo recibe, contáctenos de inmediato. No corte, peine, tiña ni lave el cabello ni use el sistema para el cabello. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de discutir cualquier problema con usted y podrá reemplazar su sistema de cabello por otro si es necesario. AurumHair es responsable del costo de devolución incurrido debido a cualquier problema relacionado con la calidad.
2. También ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días siempre que el postizo no haya sido cortado, peinado, teñido, lavado o usado. Después del período de 30 días, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener soluciones.

*Sistemas de cabello personalizados :

- Si está defectuoso, lo repararemos. Si es irreparable haremos un sistema de reemplazo.

- Debe proporcionar fotos y/o videos que demuestren la falla.

- Solo se puede devolver si no ha sido usado ni alterado por usted.

- Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

- Se pueden reclamar reembolsos si usted no los ha usado ni modificado.

- El reembolso atrae una tarifa de servicio del 50%.

- Para cubrir los costos de mano de obra y materiales, si cancela un pedido personalizado antes de recibirlo, solo recibirá un reembolso del 50%.

- Si solicita por error un sistema capilar personalizado incorrecto, el sistema capilar no podrá devolverse para obtener un reembolso. Si desea que lo ajustemos, se cobrará un costo adicional en consecuencia.

- Serás responsable de los sistemas capilares hasta que nos lleguen.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

*Accesorios :

- Los reembolsos solo se pueden emitir si el paquete no está abierto y el sistema de cabello no se ha usado ni alterado (sin corte, sin recorte, sin teñir el sistema de cabello).

Sistemas de cabello en stock	¿Cuánto reembolso puedo obtener?
No usado y cortado	Reembolso completo
con permanente	medio reembolso
Si el cabello se ha cortado con AurumHair, pero no se ha utilizado el sistema capilar. Largo del cabello: más de 2.5” y Tamaño de la base: más de 6"x8"	Tarifa de servicio de corte de pelo/base y gastos de envío deducidos
Largo del cabello: menor o igual a 2.5” o Tamaño base: menor o igual a 6”x8”	medio reembolso

Sistemas de cabello personalizados	¿Cuánto reembolso puedo obtener?
Si tiene problemas de calidad y creemos que no es ajustable	Remake o reembolso completo después de que lo recibamos.
Si por sus propias razones, como que ya no lo quiere y no se usa.	Medio reembolso después de que lo recibamos.
Si tiene problemas de calidad y es ajustable	Podemos ajustarlo a su satisfacción.

* Al recibir su sistema capilar, inspeccione minuciosamente cualquier problema de calidad antes de cualquier alteración, como cortar la base, recortar el cabello o teñir el sistema capilar. No aceptamos devoluciones/reembolsos en dichos sistemas para el cabello, a menos que los modifiquemos.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@aurumhairfashion.com .

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@aurumhairfashion.com para obtener la dirección de devolución.